為積極配合西安等地疫情防控工作，鼓勵(lì)廣大人民群眾居家防疫，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)提供免費(fèi)服務(wù)——抗擊疫情期間，西安、西咸、長安、咸陽等封閉式管理區(qū)域的廣電有線電視用戶有線電視免費(fèi)看，幫助群眾在家獲取權(quán)威信息、收看精彩節(jié)目，安心居家。

西安、西咸、長安、咸陽等區(qū)域疫情管控區(qū)的廣電有線電視用戶，只要打開機(jī)頂盒，通過撥打96766客服電話，就可以免費(fèi)收看有線電視直播節(jié)目。同時(shí)，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)在“秦嶺云”和高清互動電視平臺上開放了秦云TV、文廣合家歡、 院線首映、 強(qiáng)檔好萊塢、聚視界、爆米花、天天劇場、猿輔導(dǎo)等多個(gè)欄目總量達(dá)到15萬小時(shí)的點(diǎn)播內(nèi)容供用戶免費(fèi)點(diǎn)播觀看。

為讓疫情防控信息及時(shí)、全面覆蓋到群眾，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮融媒體平臺全媒體覆蓋優(yōu)勢，手機(jī)端APP、“秦嶺云”電視端和“村村通”廣播“大喇叭”形成立體化防控宣傳網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)播報(bào)權(quán)威信息和防控知識，凝聚抗擊疫情合力。

為進(jìn)一步做好服務(wù)，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)向群眾做出了“防疫進(jìn)行時(shí)，服務(wù)不打烊”的服務(wù)承諾，確保疫情防控期間，封閉管理區(qū)域電視、寬帶信號暢通不停機(jī)，微信營業(yè)廳保持7x24小時(shí)在線服務(wù)，96766呼叫熱線、客戶經(jīng)理工卡微信始終服務(wù)在線，出現(xiàn)故障線上遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決，以有力保障，積極為抗擊疫情貢獻(xiàn)力量。